目前升降桿閘閥市場競爭激烈,
升降桿閘閥企業(yè)在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。
1、的售后服務(wù)
售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應配件、技術(shù)及維修培訓等等。可以說,售后服務(wù)是升降桿閘閥企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身,還希望得到良好的服務(wù)。
2、建立完備的售后服務(wù)體系
國內(nèi)升降桿閘閥的生產(chǎn)企業(yè)在營銷上往往采用廠家自設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營銷,外埠城市采用*經(jīng)銷商的方式實現(xiàn)營銷。在售后上,廠家自設(shè)店有著交貨期短,投訴處理及時等優(yōu)勢,故終端客戶維護的較好,但是對于經(jīng)銷商來說,很多因素不是由其能掌控,故因售后服務(wù)所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件,就體現(xiàn)了升降桿閘閥廠家售后薄弱現(xiàn)象。
所以企業(yè)出售升降桿閘閥、相好發(fā)展好的話做好售后服務(wù)之路尤為重要。